Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este extrem de importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când vizitați și utilizați website-ul www.velvora.ro, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem noi? (Operatorul de date)

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal colectate prin intermediul acestui website este:

  • Denumire firmă: VEXON GLOBAL S.R.L.

  • Sediu social: Str. Vulturului nr. 43, Odorheiu Secuiesc, Județul Harghita, România

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 49663790

  • E-mail de contact pentru protecția datelor: office@velvora.ro

2. Ce date cu caracter personal colectăm?

Colectăm și prelucrăm doar acele date care sunt necesare pentru a vă oferi cea mai bună experiență pe site-ul nostru, pentru a vă procesa comenzile și pentru a ne îndeplini obligațiile legale:

  • Date de identificare: Numele, prenumele și numele de utilizator.

  • Date de contact: Adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare și/sau de facturare.

  • Date financiare: Detalii de plată (procesate direct și securizat de partenerul nostru de plăți online; noi nu stocăm datele cardului dumneavoastră bancar).

  • Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate și comportamentul de navigare pe site (colectate prin module cookie).

3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale și scopuri:

  • Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR): Pentru procesarea, confirmarea, expedierea și facturarea comenzilor plasate de dumneavoastră, precum și pentru gestionarea returnărilor sau asistență clienți.

  • Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR): Pentru a respecta legislația fiscală, contabilă (de exemplu, arhivarea obligatorie a facturilor) și alte reglementări aplicabile.

  • Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR): Pentru a îmbunătăți funcționarea și securitatea site-ului nostru, pentru a preveni fraudele și pentru a vă răspunde la solicitările trimise prin formularele de contact.

  • Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR): Pentru activități de marketing direct (cum ar fi abonarea la newsletter) sau pentru utilizarea anumitor module cookie de analiză. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Datele aferente achizițiilor și documentele financiar-contabile (facturile) vor fi păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscale din România.

  • Datele contului dumneavoastră de utilizator vor fi păstrate până când decideți să ștergeți contul, cu condiția să nu existe alte obligații de păstrare.

  • Datele utilizate pentru newsletter sunt păstrate până când alegeți să vă dezabonați (prin link-ul dedicat aflat la sfârșitul fiecărui e-mail).

5. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru a ne putea desfășura activitatea, putem dezvălui datele dumneavoastră, în mod strict confidențial și limitat, către următoarele categorii de parteneri (împuterniciți):

  • Furnizorii de servicii de curierat și logistică (pentru livrarea coletelor).

  • Procesatorul de plăți online securizate (pentru tranzacțiile bancare).

  • Furnizorii de servicii IT, hosting și mentenanță tehnică a site-ului.

  • Furnizorii de servicii de contabilitate și consultanță juridică.

  • Autoritățile statului, doar în baza unor solicitări legale exprese și fundamentate.

Notă: Nu vindem, nu închiriem și nu înstrăinăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți în scopuri de marketing.

6. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În conformitate cu Regulamentul GDPR, beneficiați de o serie de drepturi importante privind datele dumneavoastră:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare dacă vă prelucrăm datele și o copie a acestora.

  • Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a ne cere să corectăm datele inexacte sau incomplete.

  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care utilizăm datele dumneavoastră.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți cere transferul datelor dumneavoastră către un alt operator într-un format structurat și ușor de citit.

  • Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interesul nostru legitim sau în scopuri de marketing direct.

  • Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. Securitatea datelor

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat. Conexiunea la website-ul nostru este securizată printr-un certificat SSL, criptând fluxul de date dintre dispozitivul dumneavoastră și serverul nostru.

8. Contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau exercitare a drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor, ne puteți contacta direct prin e-mail la adresa: office@velvora.ro.